阿提哈德铁路公司的一位高级官员表示，阿联酋国家铁路网络的乘客将可以获得“门到门”服务（door-to-door service），确保他们以最舒适的方式从车站到达最终目的地。

       阿提哈德铁路客运部门的执行董事 Ahmed Al Musawa Al Hashemi 表示，铁路将与所有交通方式相结合，乘客的最终目的地都有公共交通工具可供使用。Al Hashemi 说：“作为一名乘客，我想要一种门到门的服务，而不仅仅是站到站。我们正在与每个酋长国的地方当局合作，高度整合铁路与有轨电车、公共汽车和出租车等出行方式。”

       客运列车将连接阿联酋的11个城市和地区，从 Al Sila 到 Fujairah，包括 Al Ruwais、Al Mirfa、迪拜、沙迦、Al Dhaid 和阿布扎比。

       每列列车可容纳 400 多名乘客，最高时速为 200 公里，旅客可在 50 分钟内从阿布扎比前往迪拜，从阿布扎比前往富查伊拉仅需 100 分钟。到 2030 年，预计每年的旅客人数将超过 3650 万人次。